Häufig gefragt

Ja. Genau dafür ist unsere 30-Tage-Probeschlaf-Garantie da.

Du darfst CloudShield auspacken, auf Deine Matratze oder Dein Kissen aufziehen und im normalen Alltag ausprobieren.

Ob ein Schoner angenehm liegt, Geräusche macht oder zu Deinem persönlichen Schlafgefühl passt, kannst Du am besten beurteilen, wenn Du tatsächlich darauf geschlafen hast.

Deshalb verlangen wir nicht, dass CloudShield während des Testzeitraums ungeöffnet in der Verpackung bleibt.

Erst ausprobieren. Dann entscheiden.

Ja. Eine bestimmungsgemäße Nutzung während des 30-tägigen Testzeitraums schließt unsere Probeschlaf-Garantie nicht aus.

Normale Gebrauchsspuren, die beim gewöhnlichen Ausprobieren entstehen, sind kein automatischer Grund, Deine Rückgabe abzulehnen.

Nicht umfasst sind Schäden, die beispielsweise durch unsachgemäße Verwendung, falsche Pflege, mutwillige Beschädigung oder eine Nutzung entgegen unseren Pflegehinweisen entstanden sind.

Schreibe uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung an info@lavacoo.de . Bitte teile uns Deine Bestellnummer mit.

Wir senden Dir anschließend alle notwendigen Informationen für die Rücksendung zu.

Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.

Bitte melde Deine Retoure vor dem Versand bei uns an, damit wir sie eindeutig Deiner Bestellung zuordnen können.

Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.

Wir freuen uns trotzdem über Dein ehrliches Feedback – gerade wenn etwas nicht zu Deinen Erwartungen gepasst hat.

Ja. Die Garantie gilt sowohl für den CloudShield Matratzenschoner als auch für den CloudShield Kissenschoner.

Du sollst bei beiden Produkten selbst beurteilen können, ob Schutz, Material und Schlafgefühl zu Dir passen.

Unsere 30-Tage-Probeschlaf-Garantie ist ein zusätzliches freiwilliges Lavacoo-Versprechen .

Deine gesetzlichen Rechte – insbesondere bestehende Gewährleistungs- und Widerrufsrechte – werden dadurch nicht eingeschränkt.

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen geliefert.

Bei besonders hoher Nachfrage kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Wir geben unser Bestes, damit CloudShield so schnell wie möglich bei Dir ankommt.

Ja. Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du Deine Versandinformationen.

Über unsere Sendungsverfolgung kannst Du anschließend jederzeit prüfen, wo sich Dein Paket befindet.

Bitte schreibe uns direkt an info@lavacoo.de .

Teile uns Deine Bestellnummer mit und beschreibe kurz das Problem. Bei einem beschädigten Artikel hilft uns zusätzlich ein Foto, damit wir Dein Anliegen möglichst schnell bearbeiten können.

Wir kümmern uns anschließend persönlich um eine passende Lösung.

Ja. Die integrierte Nano-TPU-Membran bildet eine wasserdichte Schutzbarriere und schützt Deine Matratze vor Schweiß, Flüssigkeiten und kleinen Missgeschicken.

CloudShield wurde bewusst so entwickelt, dass die typischen Nachteile klassischer wasserdichter Auflagen möglichst vermieden werden.

Die flexible Nano-TPU-Membran und der textile 3-Lagen-Aufbau sorgen für einen angenehm geräuscharmen Schutz ohne typisches Plastikgefühl .

Ja. Der mehrlagige Aufbau verbindet eine wasserdichte Schutzbarriere mit einer atmungsaktiven Konstruktion.

So bleibt Deine Matratze geschützt, ohne dass sich Dein Bett wie mit einer klassischen Kunststoffauflage anfühlt.

Der CloudShield Matratzenschoner eignet sich für Matratzenhöhen von etwa 20 bis 30 cm.

Durch den elastischen Rundumgummi wird er ähnlich wie ein Spannbettlaken über die komplette Matratze gezogen.

Beide erfüllen eine andere Aufgabe: Dein normaler Kissenbezug sorgt für Dein gewohntes Schlafgefühl.

CloudShield sitzt darunter und bildet eine zusätzliche wasserdichte Schutzbarriere zwischen Dir und Deinem eigentlichen Kissen.

So können Schweiß, Speichel und andere Flüssigkeiten nicht ungehindert bis in das Kissen gelangen.

Gelbliche Verfärbungen können unter anderem entstehen, wenn Schweiß, Hautfette, Speichel und Feuchtigkeit durch den normalen Kissenbezug bis in das Kissen gelangen.

CloudShield kann nicht verhindern, dass Dein Körper nachts Feuchtigkeit abgibt. Die wasserdichte Schutzschicht hilft jedoch dabei, diese Feuchtigkeit vom eigentlichen Kissen fernzuhalten.

Schützen, bevor die ersten gelben Flecken entstehen.

Ja – genau so ist CloudShield gedacht. Die Reihenfolge von Deinem Kopf bis zum Kissen:

1. Dein Kopf
2. Normaler Kissenbezug
3. CloudShield Kissenschoner
4. Dein Kopfkissen

So behältst Du Dein gewohntes Schlafgefühl und CloudShield übernimmt darunter den Schutz.

Der CloudShield Kissenschoner wird immer als 2er-Set geliefert.

Ein 2er-Set enthält zwei Kissenschoner.

Den CloudShield Kissenschoner gibt es in folgenden Größen:

• 40 × 60 cm
• 40 × 80 cm
• 80 × 80 cm

CloudShield ist bis 40 °C waschbar. Für eine möglichst lange Lebensdauer halte Dich bitte an die Pflegehinweise des jeweiligen Produkts.

Insbesondere empfehlen wir:

• Separat waschen
• Keinen Weichspüler verwenden
• Nicht bügeln
• Die TPU-Schicht entsprechend der Pflegeanleitung behandeln

Ja – im geeigneten Schongang. Bitte beachte dabei das Pflegeetikett Deines Produkts.

Eine schonende Behandlung hilft dabei, die wasserdichte Nano-TPU-Membran möglichst lange zu erhalten.