30 Tage Probeschlafen. Dann entscheiden.
Du sollst CloudShield nicht nur ansehen, sondern wirklich zuhause ausprobieren können. Deshalb gilt für unsere CloudShield Produkte unsere freiwillige 30-Tage-Probeschlaf-Garantie.
Überzeugt Dich Dein Schoner nicht? Melde Deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einfach über das Formular auf dieser Seite an.
Auspacken, aufziehen und darauf schlafen ist erlaubt. Bei Nichtgefallen übernehmen wir die Rücksendekosten.
- 30 Tage ausprobieren Erlebe CloudShield in Deinem eigenen Bett – ab Erhalt Deiner Bestellung.
- Einfach auswählen Wähle Produkt, Größe und Menge aus. Ein Rückgabegrund ist freiwillig.
- Kostenlos zurücksenden Wir melden uns per E-Mail mit den Informationen für Deinen kostenlosen Rückversand.
So funktioniert Deine Rückgabe
- Formular ausfüllen Nenne uns Deine Kontaktdaten und wähle Produkt, Größe und Menge aus. Deine Bestellnummer hilft uns bei der Zuordnung.
- Rücksendeinformationen erhalten Wir bearbeiten Deine Anmeldung und senden Dir die nächsten Schritte per E-Mail zu.
- Artikel zurücksenden Verpacke Deine Artikel transportsicher und nutze die Rücksendeinformationen, die Du von uns erhältst. Die Kosten des Rückversands übernehmen wir.
Bitte melde Deine Rücksendung vorab bei uns an.
Sende Deine Artikel bitte erst zurück, nachdem Du unsere Rücksendeinformationen erhalten hast. Verwende keine eigenständig ausgewählte Rücksendeadresse. So können wir Deine Retoure eindeutig zuordnen.
Du kannst uns auch direkt an info@lavacoo.de schreiben. Fotos zu einem beschädigten oder falsch gelieferten Artikel kannst Du uns per E-Mail senden.
Fragen zur Rückgabe
Darf ich CloudShield zurückgeben, wenn ich bereits darauf geschlafen habe?
Ja. Genau dafür ist unsere Probeschlaf-Garantie gedacht.
Du darfst CloudShield auspacken, aufziehen, im normalen Alltag verwenden und darauf schlafen. Eine normale und bestimmungsgemäße Nutzung während des 30-tägigen Testzeitraums ist ausdrücklich erlaubt.
Du musst Deinen Schoner nicht ungeöffnet oder unbenutzt lassen, um zu beurteilen, ob er zu Deinem Schlafgefühl passt.
Muss ich einen Rückgabegrund angeben?
Nein. Die Angabe ist freiwillig. Du kannst das Formular senden, ohne einen Rückgabegrund auszuwählen oder eine zusätzliche Nachricht zu schreiben.
Über Dein ehrliches Feedback freuen wir uns trotzdem. Es hilft uns, unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.
Was bedeutet die Menge beim Kissenschoner?
Der CloudShield Kissenschoner wird als 2er-Set verkauft. Die Menge bezieht sich auf die Anzahl der Sets.
- Menge 1 = ein 2er-Set mit zwei Kissenschonern
- Menge 2 = zwei 2er-Sets mit vier Kissenschonern
Möchtest Du nur einen einzelnen Schoner aus einem Set zurückgeben, schreibe uns das bitte im optionalen Nachrichtenfeld.
Kann ich mehrere Größen zurückgeben?
Ja. Wähle zunächst Produkt, Größe und Menge für den ersten Artikel aus.
Tippe anschließend auf „Weiteren Artikel hinzufügen“. Dort kannst Du ein weiteres Produkt oder eine andere Größe auswählen.
Was kostet der Rückversand?
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten. Melde Deine Rückgabe vorab bei uns an und nutze die Rücksendeinformationen, die Du anschließend von uns erhältst.
Was ist von der Probeschlaf-Garantie ausgeschlossen?
Die Probeschlaf-Garantie gilt für die normale, bestimmungsgemäße Nutzung unserer Produkte. Nicht umfasst sind insbesondere Schäden durch:
- Unsachgemäße Verwendung
- Falsche Pflege
- Mutwillige Beschädigung
- Nichtbeachtung der Pflegehinweise
Normale Gebrauchsspuren, die beim gewöhnlichen Probeschlafen innerhalb des Testzeitraums entstehen, schließen die Garantie dagegen nicht automatisch aus.
Unsere freiwillige 30-Tage-Probeschlaf-Garantie lässt Deine gesetzlichen Rechte unberührt.
Mein Artikel ist defekt oder falsch geliefert. Was soll ich tun?
Wähle im Formular unter „Worum geht es?“ den passenden Eintrag aus und beschreibe das Problem im Nachrichtenfeld.
Nenne uns nach Möglichkeit Deine Bestellnummer und teile uns mit, ob Du einen Austausch gegen den gleichen Artikel oder eine Erstattung bevorzugst.
Fotos kannst Du uns zusätzlich an info@lavacoo.de senden. Unser Support-Team prüft Dein Anliegen und meldet sich schnellstmöglich mit den nächsten Schritten bei Dir.
Unser Versprechen
CloudShield soll Dich im Alltag überzeugen – nicht nur auf einer Produktseite.
Deshalb geben wir Dir die Möglichkeit, den Schutz 30 Tage lang in Deinem eigenen Bett zu erleben.
Auspacken. Aufziehen. Probeschlafen. Entscheiden.
